10 noviembre 2010
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22 septiembre 2009
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Con la creciente cantidad de personas que de manera creciente se deciden a realizar algún tipo de acción promocional de su sitio, muchos tienen dudas con respecto a las campañas de PPC y de las campañas de enlaces patrocinados. Vamos a tratar de repasar los aspectos clave de este tipo de acciones promocionales, y cómo podemos aprovechar para sacar el máximo provecho de nuestros gastos de publicidad.

Adwords (el producto de PPC de Google) trabaja de manera similar que Yahoo y Bing. Los tres aspectos clave sobre los que hay que decidir al momento de comenzar a construir nuestra campaña son: 1-qué tipo de aviso queremos, 2- en qué mercado lo queremos, 3-Keywords.

En cuanto a qué tipo de aviso queremos, sabemos que las campañas de Adwords nos permiten elegir las dos posiciones clásicas: junto a los resultados naturales o por encima de ellos. Hay estudios relacionados con los patrones visuales de los usuarios de internet, que concluyen que la ubicación que se lleva la mayoría de las miradas es la que aparece sobre los resultados naturales, así que, de elegir, seleccione esta ubicación de sus enlaces patrocinados.

En cuanto al mercado, este es un tema de especial consideración. Cuánto más precisa sea la definición de su target, más elevadas serán las tasas de click through y el éxito de la campaña. Es decir que, la definición del mercado tiene una incidencia directa en la recuperación de los recursos invertidos y el aumento de las ventas.

Puede ser que su meta sea llegar a los usuarios de todo el mundo. Imaginemos que su producto puede fácilmente llegar a cualquier punto del globo. Pero es conveniente dejar esta meta para una segunda etapa de desarrollo de la marca. En un principio, es necesario conquistar el mercado local, o un nicho reducido del mercado, para luego encarar una etapa de crecimiento con bases reales.

Muchos se confunden creyendo que las campañas de Adwords lo pueden ayudar en el pagerank y en el posicionamiento de un sitio. Son dos cosas separadas. Ayuda, es cierto que sí, pero no de manera directa. Por supuesto que a medida que tenga más visitas -producto de sus campañas PPC- su posicionamiento irá mejorando, pero no hay una relación causal directa entre ambos factores. Sin embargo, si el sitio ha sido lanzado recientemente, una campaña de Adwords puede ayudarlo a ganarse un lugar en la mente -y en la carpeta de bookmarks- de sus potenciales clientes. Sin embargo, es posible que esto no redunde en un aumento directo de las ventas, o no de la manera que a menudo suele creerse.

20 septiembre 2009
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A pesar de que hacía bastante que no se habla del tema de los clicks fraudulentos, estos no han dejado de existir, por el contrario, son una amenaza bien patente, que aún genera controversias, demandas legales e ingentes esfuerzos por parte de los portales para combatirlo. El tema se complica con la inclusión en el panorama de las redes sociales, los nuevos grandes actores de los enlaces patrocinados. Facebook solo tiene más de 250 millones de usuarios mensuales, así que es fácil imaginar la magnitud del negocio de los enlaces patrocinados provenientes de redes sociales.


Los esfuerzos que se realizan para combatir el flagelo de los enlaces patrocinados en las Adwords, por ejemplo, no sólo proviene de Google mismo, que cada vez desarrolla más su departamento técnico a cargo de la lucha contra el fraude, sino que una serie de empresas privadas surgen para llenar este nicho del mercado, es decir asesorar a las empresas contra este tipo de estafas. Por el lado de Google, el desarrollo de nuevas tecnologías y sistemas dedicados a combatir los clicks fraudulentos de las Adwords es incesante, y su progreso puede medirse diariamente.


Pero, parece que esto no es suficiente. Recientemente, Click Forensics, una de estas empresas privadas dedicadas a combatir los click fraudulentos, denunció que hay una red de computadoras “zombies” -que actúan sin que sus dueños estén al tanto- que está causando estragos. La magnitud de esta estafa es monumental. Debido a que los estafadores usan servidores con dominios de varios países, entre ellos las Bahamas, como así también de Ámsterdam, Reino Unido y Silicon Valley -USA-, así se ha denominado a esta red: Bahamas.


¿Cuál es la real magnitud de los clicks fraudulentos en el total de los clicks de campañas de enlaces patrocinados? Es difícil decir un número exacto, pero Click Forensics estima que en los peores casos, llega al 30% del total de los clicks. En el segundo trimestre del corriente año, la tasa total mundial de clicks fraudulentos llega a casi el 13%. Del total de los clicks realizados en los enlaces patrocinados, campañas de Adwords y demás, un 13% es una suma sideral.


A medida que se profundizan los esfuerzos contra estas prácticas, el ingenio de los infractores crece a la par. En el caso de Bahamas, los encargados de diseñar la botnet han logrado dar con un método para enmascarar las IP, y así hacer los clicks indetectables en su origen. Además, tomaban la precaución de no sacar mucho de una cuenta de golpe, sino pequeñas cantidades de muchas campañas y palabras clave.


Pero, ¿qué debemos hacer, nosotros, las personas normales que hacemos SEO, contratamos campañas de Adwords y enlaces patrocinados, y vivimos de esto? No hay una respuesta unívoca. La única receta que todavía realmente funciona, a pesar del constante desarrollo de tecnología y herramientas online, es escanear con una lupa nuestras métricas y analíticas, e inmediatamente consultar si, por ejemplo, palabras clave que no tenían tráfico antes, de repente se convierten en las que más clicks generan.

28 agosto 2009
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Google, siempre a la vanguardia de nuevos métodos de hacer publicidad está lanzando algunas modificaciones muy interesantes para sus Adwords. Esto permitirá darles a estos avisos una nueva dimensión, que transmitirá el mensaje de los anunciantes de manera más gráfica y efectiva.

Por un lado, hace unos días Google está testeando el agregado de Sitelinks. Los Sitelinks son esos pequeños vínculos que aparecen debajo del link principal, como por ejemplo “Nuestras Ofertas – Contáctenos – La Empresa – Novedades del mes”. Pueden responder o no a las páginas del sitio, o a landing pages especialmente diseñadas. Esto da la oportunidad de que el visitante elija que parte del sitio desea visitar, y así le “ahorra” uno o dos clicks para llegar al lugar deseado.

Además, Google está comenzando a testear la inclusión de imágenes en las Adwords. De esta manera es posible transformar el aviso en un “minicatálogo” o casi casi un banner, con la diferencia de que el banner por lo general en su totalidad iba al mismo sitio, mientras que en el caso de las thumbnails de las Adwords pueden llevar a páginas o micrositios distintos de la misma web.

A primera vista, parecería muy positivo para todos los que nos encargamos de SEM. Pero la verdadera respuesta la dará el uso intensivo por parte de anunciantes y público. Me surge la duda, en lo particular, si serán de hecho más eficientes, con mejores tasas de click trhrough que las adwords tradicionales. Una de las características de las Adwords es que eran bastante parecidas a los resultados naturales de Google, con una tendencia cada vez mayor a la mimetización. No digo que algún visitante pinche una adword por error, aunque sí habrá alguien a quien le haya pasado, pero no considero que esto incremente significativamente la efectividad. Lo que creo es que al ser tan similares a los resultados naturales, el usuario siente, a la larga, que en realidad no es publicidad. No es que no lo sepa, pero psicológicamente parecería que no representa una amenaza, como un link publicitario. Todos tenemos esos ingratos recuerdos de pinchar enlaces publicitarios y que los pop ups comenzaran a surgir como el pop corn en el microondas. Por supuesto que ahora sucede mucho menos, pero la resistencia a pinchar un link decididamente publicitario sigue insertado en la cabeza de la gente.

Por eso, considero que es necesario esperar a ver cómo toma el mercado estos nuevos Adwords, y si, al tener un costo mayor, valen realmente la pena, pues la cuestión es si garantizan el ROI. Además visualmente ocupan gran cantidad de la pantalla, lo que los hace de por si bastante invasivos. El tiempo lo dirá.

21 agosto 2009
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Sin duda alguna las redes sociales han traído un nuevo espacio a la escena de la publicidad en Internet, que hasta hace un par de años era insospechado. Hoy por hoy, los SEO se van dando cuenta, aún los más conservadores, que es imprescindible tener algún tipo de presencia en las nuevas redes sociales, para estar en el panorama de millones de consumidores de manera constante y efectiva. La publicidad en las redes sociales ha mostrado un incremento del 2,6% respecto del año pasado, con una inversión hasta Junio de 113,5 millones de Euros, según cifras reveladas por InfoAdex, sitio que se dedica a la compilación de bases de datos sobre publicidad en España.

Las redes sociales, que son mucho más que Facebook y Twitter, se van multiplicando a medida que ocupan nuevos nichos, pero al acrecentar su especialización, sacrifican masividad. Esto, en realidad, encierra un aspecto positivo, que es el targetting de la población a la que se refieren los avisos. Es decir, que si buscamos un público específico al cual llevar nuestro mensaje, seguramente encontraremos alguna red social que responda a nuestra búsqueda. Por ejemplo, si se trata de promocionar un servicio para empresas, en Biznik encontraremos sin dudas decenas de grupos a los que unirnos y comenzar nuestra campaña viral.

Las redes sociales, que son mucho más que Facebook y Twitter, se van multiplicando a medida que ocupan nuevos espacios de interés, pero al acrecentar su especialización, sacrifican masividad. Esto, en realidad, encierra un aspecto positivo, que es el targetting de la población a la que se refieren los avisos. Es decir, que si buscamos un público específico al cual llevar nuestro mensaje, seguramente encontraremos alguna red social que responda a nuestra búsqueda. Por ejemplo, si se trata de promocionar un servicio para empresas, en Biznik encontraremos sin dudas decenas de grupos a los que unirnos y comenzar nuestra campaña viral.

Pensar en enlaces patrocinados es posible, sólo para Facebook. El portal cuenta con una afiatada propuesta de enlaces publicitarios, y la posibilidad de hacer una página para la empresa. La ventaja de estos enlaces patrocinados, es que son totalmente contextuales, de modo que si estás navegando por grupos de amantes de los perros, los avisos laterales corresponderán –en su mayoría- a esta área de interés.

Pero, la publicidad en redes sociales tiene un aspecto negativo, que es su pobre tasa de Click Through, y el precio comparativamente más caro que las campañas de enlaces patrocinados tradicionales. Tal vez esto sea así porque las redes sociales son tan nuevas, que los SEO no lleguen a comprender la manera efectiva de interactuar con el público que las frecuenta. Ciertamente, llegó el momento de aguzar el ingenio y crear enlaces más atractivos o cambiar la forma en que presentamos los enlaces patrocinados a este público que, cuando se reúne en redes sociales, por lo general no está de ánimo de compra.  De alguna forma hay que optimizar el hecho de que los usuarios pasan gran cantidad de tiempo en estos sitios, y vuelven a ellos frecuentemente. Esos son dos factores que invitan a poner un par de fichas en este canal publicitario. Pero será necesario una redefinición del mensaje para tener éxito.

19 agosto 2009
Autor admin

Sobre todo si nacen en cuna de oro. Tal es el caso de Bing. El buscador de Microsoft que ha tomado escala mundial el pasado 3 de Junio, parece ser más que una piedra en el zapato para Google. Desde ese momento ha crecido un 45%, y Google comienza a sentir el impacto de la competencia. El gigante de Mountain View ha perdido un 1,4% de share del mercado, mientras que Yahoo ha perdido un 0,63%, de acuerdo a como lo revela un estudio recientemente publicado de la consultora Efficient Frontier. El panorama de la publicidad online empieza a cambiar.

No sólo Bing ha subido su participación en la torta de la publicidad online, sino que los usuarios de Bing tienen una característica muy atractiva. Son más propensos a pinchar los enlaces publicitarios que los usuarios de los otros buscadores. En consecuencia, la tasa de click through de Bing –de un 1,5%- es superior a la de los otros buscadores, con Yahoo de 0,97% y Google 1,24%. Esto implica que, si bien Google ha acusado el golpe, sigue siendo el líder del mercado publicitario, y por eso su menor tasa de efectividad compensa con la mayor tasa de Bing, pero con menor visitas. Por eso, antes de tomar decisiones apresuradas, no conviene abandonar ninguno de los tres portales en cuanto a los enlaces patrocinados, sino más bien continuar apostando a los tres, pero manteniendo un ojo sobre las analytics, porque de seguir así, eventualmente Bing va a dar el batacazo.

Mientras tanto, Google continúa con su política expansiva, tratando de estar presente a nivel mundial. Recientemente ha lanzado la versión de su buscador para Palestina (www.Google.ps), tratando de ganar terreno en la zona de Oriente medio, y los lenguajes no tradicionales.

En cambio, el enfoque de Bing es conceptualmente distinto. Sin descuidar su presencia global, la apuesta de Bing es a la Web Semántica y a bajar la tasa establecida comúnmente de 30% de búsquedas fallidas. Esto lo logra mediante la optimización de sus algoritmos y su programación y una novedosa manera de organizar los resultados de búsqueda según categorías, lo que ayuda a llegar al resultado deseado mucho más rápidamente. Bing, en este sentido marca tendencia, y muchas de sus características ya han sido adoptadas por Google, como por ejemplo las sugerencias de auto completado al introducir los términos en la Search Box.

El éxito en el crecimiento de las tasas de click through de Bing responde a un esfuerzo por parte de sus desarrolladores para fomentar el comercio on line y el éxito de sus enlaces patrocinados. Bing fue diseñado como vector de publicidad online ex profeso ¿Estamos frente a un buscador o a un gigantesco catálogo online?

12 agosto 2009
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El segundo trimestre de este año ha dejado a Google con una facturación de más de 5.500 millones de dólares, y beneficios por casi 1.500 millones de dólares. Lo curioso es que el número de enlaces patrocinados ha subido un 17%, pero el coste de los mismos ha descendido un 13% promedio, comparándolo con igual período del 2008.

Una de las causas de la baja de este coste es porque los anunciantes han bajado sus pujas, es decir que ofrecen menos por cada click through de lo que solían ofrecer en años anteriores.
También puede interpretarse que otra de las causas de este descenso esté relacionada con la menor cantidad de oferentes por nicho. Es decir, donde antes había cierta cantidad de anunciantes, debido a la crisis y a la desaparición de muchas empresas, el número de anunciantes se reduce, y en consecuencia, el valor de las pujas también ha bajado.

Sin duda, esta tendencia descendente en el valor del coste por click hace que sea imprescindible pensar en invertir en una campaña de enlaces patrocinados al encarar cualquier campaña de márketing online. Este es un punto donde los responsables de las empresas deben detenerse a pensar, y decidir si quieren pertenecer al grupo de los anunciantes o al grupo de empresas desaparecidas.

Para decirlo crudamente, las campañas de enlaces patrocinados pueden significar la diferencia entre la vida y la muerte de muchos emprendimientos. Una empresa puede ahorrar o reducir gastos en muchas cosas, pero si decide hacerlo en el rubro publicidad, es prácticamente firmar su sentencia de muerte. Ahora, cualquier anunciante puede aprovechar las ventajas de los enlaces patrocinados, dado que los costes de una campaña de márketing online son muchísimo menores que otras campañas tradicionales, y tiene grandes ventajas comparativas.

Sin medias tintas, según un informe publicado por la agencia de medios Zenithmedia, 2009 es el peor año en la publicidad española, y vaticina que para el final del año la caída en las inversiones del sector rondará el 26% en comparación con años anteriores. Pero, en el primer trimestre de 2009 (uno de los peores momentos de la crisis) la publicidad online en España creció un 3,6%. Parece ser que hacer campañas de enlaces patrocinados sigue siendo un buen negocio. Y  las causas se pueden localizar en diversos factores. Hacer publicidad online sigue siendo barato y efectivo. Y, por otra parte, se registran cambios en lo hábitos de consumo de los usuarios, que se están inclinando masivamente a la internet, no sólo para socializarse sino para consumir.

26 julio 2009
Autor admin

Los enlaces patrocinados son una de las herramientas más útiles de SEM de que disponen los responsables de un sitio para promocionar su web y obtener ventas. Pero ¿cuáles son las expectativas realistas que podemos albergar en cuanto a esta forma de promoción en términos de conversión?

Típicamente, las tasas de conversión se ubican entre un 10 y un 15%, pero algunos sitios logran hasta el 30%, siempre y cuando hagan las cosas bien. Pero estas cifras no son iguales para todos. No es lo mismo la cifra de conversión de un sitio inmobiliario que de uno que venda pendrives o ratones inalámbricos.

Muchos factores inciden en estas cifras. El targetting es uno de ellos. Y la forma más conveniente de afinar el target es con una adecuada selección de las keywords. Una suerte de ley de Murphy puede adecuarse a esta situación. Esas keywords las cuales sentimos que son las correctas, que es una genialidad que se nos haya ocurrido, y que representan nuestro lanzamiento hacia el éxito, por lo general no son las adecuadas, o al menos no son las más adecuadas. La selección de las keywords para los enlaces patrocinados requiere de la misma paciencia de Mendel con sus frijoles, es todo una cuestión de ensayo y error. Y esto impone que estemos muy pendientes de nuestras analíticas.

Otro tema álgido: el valor del click. Esta cuestión puede representar la diferencia entre hacer un muy buen negocio con nuestros enlaces patrocinados o perder dinero monumentalmente. Usemos un poco la lógica. Si ofertas un valor demasiado bajo, Google no le dará tanta importancia a tus enlaces como a los de tu competencia, que tal vez paguen más. En consecuencia, los enlaces de los que más paguen saldrán con más frecuencia y mejor posicionados que los de aquellos anunciantes que paguen muy poco. Y si te vas al otro extremo, y pagas demasiado, perderás dinero. No te alcanzará con las tasas de conversión esperables para recuperar lo invertido.

Como en muchas otras cosas de la vida, la experiencia es clave en la consecución del éxito. Solamente la permanencia de tu campaña te reportará las ganancias deseadas, y seguramente perderás dinero por algo de tiempo hasta ganar. Si eres nuevo en la actividad tus competidores tienen la ventaja de la experiencia. Si tu cuenta de enlaces patrocinados es nueva, probablemente no tengas tan buenos precios como aquellos anunciantes que hace muchos meses que están, o inclusive años. Recuerda que Google premia la permanencia, en muchos aspectos.

 

25 julio 2009
Autor admin

Mucho se ha hablado en diferentes foros y blogs de los clicks fraudulentos que afectan a la publicidad online, tanto de las publicidades de Adsense como los enlaces patrocinados. En el primer caso, el fraude vendría por un abuso intencional cometido al pinchar repetidas veces en tu propio aviso de Adsense, para que Google te pague. Y en el segundo caso, el de los enlaces patrocinados, se trata de pinchar muchas veces en el enlace de tu competencia para que cumpla rápidamente el presupuesto diario. Esto se puede hacer preferentemente por la mañana, entonces te aseguras que los avisos de tus competidores no vuelvan a salir en lo que resta del día.

Los clicks fraudulentos son como las brujas, nadie cree en ellos, pero que las hay, las hay. No se sabe muy bien cuál es el mecanismo subyacente, es decir cómo cumple con su contralor Google, pero ten por seguro que a la menor actividad de clicks fraudulentos de Adsense, la cuenta es cancelada, y los ingresos retenidos, y no solo eso, sino que no podrás volver a sacar otra cuenta. De hecho, le ha pasado a algunos webmaster que “probando” los enlaces de Adsense con el programador del sitio, Google detecto la actividad supuestamente “ilegal” y la cuenta fue dada de baja. No creo que a Google le cueste saber de donde vienen los clicks que se pinchan sobre un enlace, dado que hoy día casi todos tienen IP estática, y es muy sencillo para ellos saber tu ubicación geográfica. Tampoco creo que haya alguien tan ingenuo como para pincharse sus propios enlaces desde el ordenador del living de su casa. El negocio de Google es, justamente, la publicidad online, y nadie le va a ir a papá mono con bananas verdes…

Pero, hecha la ley, hecha la trampa. Hace no mucho Panda, la empresa que se dedica a programas antivirus ha detectado un nuevo worm que se dedica a cambiar los enlaces de los Adsense para dirigir el dinero a determinadas cuentas, desviándolo de su destinatario legal. El Clickbot.a logró infectar nada menos que 34.000 computadoras. Los bots eran controlados a través de varios servidores, y determinaban, por ejemplo el límite máximos de clicks sobre un aviso, y tomaban la precaución de cambiar frecuentemente de IP para no levantar sospechas.

En cuanto al fraude con los clicks sobre los enlaces patrocinados que también puede afectar a las campañas de publicidad online, no hay manera de prevenirse. Nadie puede vivir pendiente de las Analíticas del sitio. Alguna vez deberás salir con tu novia, o ir a comer, o alguna otra actividad propia de humanos. Deberás partir de la base que Google vela bien por tus intereses en este sentido, ya que tiene una gran capacidad para detectar irregularidades, y ante la menor sospecha, tomará cartas en el asunto. Igual, fijarse en las estadísticas a menudo no está de más.

10 julio 2009
Autor admin

Creemos tener todo bajo control. Hemos contratado Google Adwords, y con gran expectativa nos dedicamos a analizar las primeras estadísticas que este servicio nos provee. Pero, oh sorpresa, cuando verificamos las estadísticas de tráfico de nuestro sitio y los números que nos brinda Adwords, estos no coinciden. ¿Qué está sucediendo?

Cuando nos enfrentamos en una diferencia con Google, nos sentimos bastante desprotegidos, como David contra Goliat, pero multiplicado por mil, porque ¿quién puede discutir algo con el gigante de todos los gigantes, el dueño de la World Wide Web?
Primero pensemos lo siguiente. Pueden darse varias circunstancias. Que las estadísticas de mi página estén equivocadas, o que Google esté equivocado. No creo que sea el caso de que Google tenga algo particular contra ti y tu modesta página, ni que tampoco tu empresa de hosting lo tenga. Lo que puede pasar es que los dos tengan razón. Pero cómo.

En primer término, conviene repasar las definiciones de tu empresa de hosting acerca de qué es una visita nueva. Cada cuánto una visita de la misma IP se considera nueva. Por ejemplo, estos datos se pueden setear cuando activas tu cuenta de estadísticas del sitio. En algunos casos, si el visitante vuelve en un período superior a los treinta minutos, se considera una nueva visita. En otros casos esto está configurado para que considere una nueva visita recién al otro día.

Además, qué sucede con la gente que comparte el ordenador. Un usuario puede estar logueado en Google con un nombre de usuario, pero al rato viene un familiar y se loguea con su nombre. Para Google, son dos visitas distintas, pues son dos usuarios diferentes que se han logueado. Pero para tu servicio de estadísticas del sitio, al tener la misma IP y no haberse cumplido el lapso para considerarlo una nueva visita, se trata de la misma.

Por supuesto que es importante monitorear los links que entran a nuestro sitio a través de Google Adwords. Pero también es importante ver cuántos de esos contactos se convierten efectivamente en compras. Es a este dato al que debes prestarle la mayor atención. Un par de links más o menos que le pagues a Google, no será una tragedia. Lo importante es ver si esta campaña rinde los frutos deseados. Concéntrate en la efectividad de las Keywords, esa es la parte estadística que debería atraer tu mayor atención.