28 septiembre 2009
Autor admin

Como dicen que nunca hay nada nuevo bajo el sol, también esta máxima puede aplicarse a la vieja técnica de link baiting, que ya hace algunos años ciertos SEO visionarios solían poner en práctica, tal vez intuyendo el promisorio futuro de la creación y viralización de contenido de calidad y el rol que este juega en la publicidad online. El link baiting (en su traducción original del inglés, “link anzuelo”) es precisamente la técnica de la producción de artículos interesantes, y su posterior difusión para que sea levantado desde muchos sitios distintos, y así conseguir el mayor número posible de incoming links.

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Pero, a estas alturas, podemos presenciar una transformación y aggiornamiento del link baiting, merced a las nuevas herramientas disponibles para la distribución de artículos. La clave está en la composición de piezas que le puedan ser de utilidad a otros, y resultar de interés. No es necesario que se refiera a temas complicados, o técnicos, aunque este nicho también tiene sus usuarios. Cuestiones bien simples están a la orden del día, como por ejemplo cómo tramitar los distintos medios de pago online desde diferentes países, bancos asociados, cómo reunirse con el dinero enviado desde afuera, costos comparativos, etc. Sólo es cuestión de imaginación y de saber detectar esos momentos que todos enfrentamos en la vida, en que quisiéramos que alguien nos diga exactamente cómo proceder en diversas situaciones problemáticas de ocurrencia cotidiana.

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Los tutoriales, guías paso a paso, explicaciones extendidas de cómo usar un servicio también son una buena fuente de material para link baiting. Apuesto que muchos de nuestros lectores tienen cuentas de Gmail, sin embargo, pocos conocen la cantidad de funciones que este correo tiene, como la aplicación de filtros, la posibilidad de tener infinitas direcciones de email a partir de una sola cuenta, y otras cuestiones similares.

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Lo verdaderamente revolucionario de esta técnica, al menos lo que ha cambiado de un tiempo a esta parte, es la extraordinaria cantidad de servicios online -la mayoría de ellos gratuitos- para postear estas piezas, y ofrecer los servicios de bookmarking a los usuarios que los consideren interesantes. Aunque de cada uno de estos sitios no se obtengan grandes cantidades de lecturas, el sólo hecho de estar en otros servidores, ya sirve como incoming link -a pesar de que muchos de ellos son no follow. Es importantísimo tomarse el tiempo necesario para llenar los perfiles que estos servicios tienen, y subir el logo, o la foto de la persona que hace el posteo. Considere que en cada perfil, puede ir incluido un link, lo que también contribuye a nuestros esfuerzos de publicidad online.

24 septiembre 2009
Autor admin

A pocos días de iniciar el último trimestre del año, la pregunta sobre los planes para el año próximo en cuanto a publicidad en internet y acciones de SEO se torna obvia. Como van las cosas, es poco probable que se revierta la tendencia en cuanto a la participación de las empresas y particulares en las redes sociales, en todas las formas posibles.

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Pero la pregunta es cómo y por qué medios. Las nuevas tendencias también alcanzan al diseño de los sitios institucionales, para que giren en torno a las redes sociales, antes que a contenido estanco que las empresas pudieran incluir. De hecho, muchos sitios de compañías directamente postean sus tweets y los vínculos a los diferentes cuentas de Tweeter y los otros portales sociales.

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En cuanto a las acciones de Search Engine Marketing, también estarán basadas en las redes sociales, y en la viralización de contenidos. Pero, de acuerdo a ciertos sondeos particulares, no se planea una inversión prioritaria en lo que hace a publicidad en las SMM. En este aspecto es necesario aguardar a los primeros movimientos de Twitter, sin duda uno de los grandes actores del área, para ver como reaccionan los anunciantes. Lo que sí queda claro es que la inversión general en campañas de márketing online irá en aumento, en desmedro de los canales tradicionales como la prensa escrita, televisión y radio. En muchos casos, se buscará que internet y particularmente las campañas mediatizadas a través de los portales sociales acompañen con un rol prioritario las acciones de publicidad de las grandes empresas.

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El blogging y el microblogging continuarán expandiéndose. Esto implica que las personas que hagan SEO tendrán que perfeccionar sus técnicas en cuanto a la comunicación estratégica mediante estos canales. Es decir, habrá que apelar a la inteligencia y habilidad para comunicar hechos relevantes en 140 caracteres. No queremos decir que todas las comunicaciones se harán por microblogging, sino que deberemos acostumbrarnos a priorizar este formato.

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Una forma de SEM que se hará sentir en cuanto a acciones de publicidad en internet son las campañas de email marketing. En sintonía con la tendencia general de acotar los gastos, no solo en acciones publicitarias, sino en todos los órdenes, se priorizará el email márketing, por ser una acción que genera buenas tasas de click through, con un costo muy reducido. Nuevamente, la tendencia es optimizar este canal, proveyendo en el mismo email marketing contenidos de calidad que los vuelvan atrayentes y les brinden efectividad.

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En resumen, la tendencia para el 2010 prevé pocos gastos globales en publicidad, priorización de la publicidad en internet, y dentro de este canal, particular énfasis en lo que hace a las redes sociales y portales de SMM. La idea de la construcción de la comunidad online de cada empresa, y la fidelización de los usuarios parece acrecentarse.

22 septiembre 2009
Autor admin

Con la creciente cantidad de personas que de manera creciente se deciden a realizar algún tipo de acción promocional de su sitio, muchos tienen dudas con respecto a las campañas de PPC y de las campañas de enlaces patrocinados. Vamos a tratar de repasar los aspectos clave de este tipo de acciones promocionales, y cómo podemos aprovechar para sacar el máximo provecho de nuestros gastos de publicidad.

Adwords (el producto de PPC de Google) trabaja de manera similar que Yahoo y Bing. Los tres aspectos clave sobre los que hay que decidir al momento de comenzar a construir nuestra campaña son: 1-qué tipo de aviso queremos, 2- en qué mercado lo queremos, 3-Keywords.

En cuanto a qué tipo de aviso queremos, sabemos que las campañas de Adwords nos permiten elegir las dos posiciones clásicas: junto a los resultados naturales o por encima de ellos. Hay estudios relacionados con los patrones visuales de los usuarios de internet, que concluyen que la ubicación que se lleva la mayoría de las miradas es la que aparece sobre los resultados naturales, así que, de elegir, seleccione esta ubicación de sus enlaces patrocinados.

En cuanto al mercado, este es un tema de especial consideración. Cuánto más precisa sea la definición de su target, más elevadas serán las tasas de click through y el éxito de la campaña. Es decir que, la definición del mercado tiene una incidencia directa en la recuperación de los recursos invertidos y el aumento de las ventas.

Puede ser que su meta sea llegar a los usuarios de todo el mundo. Imaginemos que su producto puede fácilmente llegar a cualquier punto del globo. Pero es conveniente dejar esta meta para una segunda etapa de desarrollo de la marca. En un principio, es necesario conquistar el mercado local, o un nicho reducido del mercado, para luego encarar una etapa de crecimiento con bases reales.

Muchos se confunden creyendo que las campañas de Adwords lo pueden ayudar en el pagerank y en el posicionamiento de un sitio. Son dos cosas separadas. Ayuda, es cierto que sí, pero no de manera directa. Por supuesto que a medida que tenga más visitas -producto de sus campañas PPC- su posicionamiento irá mejorando, pero no hay una relación causal directa entre ambos factores. Sin embargo, si el sitio ha sido lanzado recientemente, una campaña de Adwords puede ayudarlo a ganarse un lugar en la mente -y en la carpeta de bookmarks- de sus potenciales clientes. Sin embargo, es posible que esto no redunde en un aumento directo de las ventas, o no de la manera que a menudo suele creerse.

20 septiembre 2009
Autor admin

A pesar de que hacía bastante que no se habla del tema de los clicks fraudulentos, estos no han dejado de existir, por el contrario, son una amenaza bien patente, que aún genera controversias, demandas legales e ingentes esfuerzos por parte de los portales para combatirlo. El tema se complica con la inclusión en el panorama de las redes sociales, los nuevos grandes actores de los enlaces patrocinados. Facebook solo tiene más de 250 millones de usuarios mensuales, así que es fácil imaginar la magnitud del negocio de los enlaces patrocinados provenientes de redes sociales.


Los esfuerzos que se realizan para combatir el flagelo de los enlaces patrocinados en las Adwords, por ejemplo, no sólo proviene de Google mismo, que cada vez desarrolla más su departamento técnico a cargo de la lucha contra el fraude, sino que una serie de empresas privadas surgen para llenar este nicho del mercado, es decir asesorar a las empresas contra este tipo de estafas. Por el lado de Google, el desarrollo de nuevas tecnologías y sistemas dedicados a combatir los clicks fraudulentos de las Adwords es incesante, y su progreso puede medirse diariamente.


Pero, parece que esto no es suficiente. Recientemente, Click Forensics, una de estas empresas privadas dedicadas a combatir los click fraudulentos, denunció que hay una red de computadoras “zombies” -que actúan sin que sus dueños estén al tanto- que está causando estragos. La magnitud de esta estafa es monumental. Debido a que los estafadores usan servidores con dominios de varios países, entre ellos las Bahamas, como así también de Ámsterdam, Reino Unido y Silicon Valley -USA-, así se ha denominado a esta red: Bahamas.


¿Cuál es la real magnitud de los clicks fraudulentos en el total de los clicks de campañas de enlaces patrocinados? Es difícil decir un número exacto, pero Click Forensics estima que en los peores casos, llega al 30% del total de los clicks. En el segundo trimestre del corriente año, la tasa total mundial de clicks fraudulentos llega a casi el 13%. Del total de los clicks realizados en los enlaces patrocinados, campañas de Adwords y demás, un 13% es una suma sideral.


A medida que se profundizan los esfuerzos contra estas prácticas, el ingenio de los infractores crece a la par. En el caso de Bahamas, los encargados de diseñar la botnet han logrado dar con un método para enmascarar las IP, y así hacer los clicks indetectables en su origen. Además, tomaban la precaución de no sacar mucho de una cuenta de golpe, sino pequeñas cantidades de muchas campañas y palabras clave.


Pero, ¿qué debemos hacer, nosotros, las personas normales que hacemos SEO, contratamos campañas de Adwords y enlaces patrocinados, y vivimos de esto? No hay una respuesta unívoca. La única receta que todavía realmente funciona, a pesar del constante desarrollo de tecnología y herramientas online, es escanear con una lupa nuestras métricas y analíticas, e inmediatamente consultar si, por ejemplo, palabras clave que no tenían tráfico antes, de repente se convierten en las que más clicks generan.

19 septiembre 2009
Autor admin

El cambio en las pautas de consumo y los hábitos de los consumidores a nivel mundial hacen que la publicidad online esté tomando cada vez más relevancia como forma de llegar a clientes y prospectos de venta. Como ejemplo, se estima que más de un tercio del presupuesto destinado a acciones de marketing y promoción de las empresas de Europa se destinarán a acciones de publicidad online. Sin embargo, muchas empresas dedicadas al SEO, aún no han llegado a un nivel de madurez tal que permita acompañar estas nuevas tendencias y así obtener los mejores resultados de sus acciones. De acuerdo a esta nueva realidad, estos son algunos factores que es necesario tener en cuenta a la hora de planificar las campañas de publicidad online.

• Cabal identificación de la población a la que se quiere llegar, por un lado, y del nicho que ocupa la empresa. La definición de la población de potenciales clientes define las herramientas de que nos valdremos para llegar a ellos. No todos los grupos etarios usan las mismas redes sociales, por ejemplo. Y la manera de interactuar mediante ellas no es igual en todos los casos (no es lo mismo dejar un Tweet, por ejemplo que escribir algo en el muro de Facebook). Asimismo, no se podrá enviar un mensaje claro si no se tiene bien presente qué es lo que queremos comunicar. Para esto, es necesario definir de antemano qué lugar ocupa nuestra empresa en el mercado, cuál es su nicho específico.

• Diseño de contenidos atractivos, y de acuerdo a los nuevos formatos. Se trata más bien de la adaptación del mensaje a los nuevos formatos disponibles. No es lo mismo diseñar un sitio para pc que para una blackberry, o pensando en los usuarios que usan internet mediante sus dispositivos móviles.

• Comunicar pensando en las redes sociales. No es lo mismo decir mediante un Tweet “Visiten este sitio: ####.###”, que realmente redactar un mensaje que llegue al público, y los motive a visitar un sitio, y que además entre en 140 caracteres. Las redes sociales no pueden ir atrás del sitio, y ser meros repetidores de novedades y anuncios, sino que las comunicaciones deben pensarse para tener éxito a través de estos canales.

• Los datos y las mediciones son importantes. Las comunidades online tienden a expandirse cada vez más, y los portales mismos están todo el tiempo diseñando maneras de medir y categorizar sus datos, que crecen a ritmos exponenciales. Nadie puede decir en su sano juicio que conoce la composición estos grupos de interés, que mutan todo el tiempo y se componen de grupos etarios muy diversos. Por eso, no escatime en formas de medir no solo sus resultados sino la población a la que le envía sus mensajes.

16 septiembre 2009
Autor admin

Toda pequeña empresa que crece llega a un punto en su desarrollo que necesita tercerizar sus servicios de publicidad online y posicionamiento en buscadores. Las causas que llevan a tomar esta decisión son varias. Por un lado, económicamente no es redituable para la empresa tomar personal especializado para realizar estas tareas tan puntuales. Además, por lo general, las empresas que se dedican a SEO cumplen una serie de funciones que difícilmente se agoten en el accionar de una sola persona. Es, más bien, el resultado de una acción grupal a la que deben contribuir programadores, diseñadores, redactores, especialistas en SEO, especialistas en SEM y viralización de contenidos, etc.

El traspaso de una función tan importante a un proveedor externo merece ciertas consideraciones particulares.

Creación de un plan de acción. Definir con exactitud qué parte del negocio de la publicidad online se quiere tercerizar. Esto es importante, para evitar malos funcionamientos en el futuro. Por ejemplo, un caso bien concreto que sucedió en la realidad con uno de mis clientes. El cliente decidió conservar el control de sus cuentas de SMM. En consecuencia, este canal nunca pudo utilizarse correctamente, dado que quien manejaba todo el aspecto de viralización de contenidos y construcción de la comunidad online nunca contó con estas herramientas fundamentales. En este caso, es mejor hacer las previsiones del caso, ya sea advertirle al cliente las consecuencias, o directamente abrir nuevas cuentas. Lo ideal, por supuesto, es conservar las viejas cuentas, y revitalizar este vínculo.

Asesórese acerca de a quién está usted contratando. No sólo es necesario saber cuáles son los antecedentes, sino qué técnicas usa. Por ejemplo, sería una sorpresa muy desagradable que la empresa se viera baneada de los buscadores por prácticas de black hat. Además, sepa cómo le fue a las empresas anteriores que habían contratado este servicio. Haga un poco de investigación. Entre a foros, pregunte si los conocen, busque artículos que ellos hayan escrito, entre en su blog.

Fije una meta alcanzable. Si su empresa rankea en la posición 23.454 no pretenda que en un mes llegue al top ten. Más bien, busque un competidor directo, que esté en mejor posición, y trate de llegar a este objetivo. Por ejemplo, si usted tiene un share de cierto mercado de 1%, aspire a llegar al 3% en un lapso razonable, no crea que se convertirá en el nuevo Google de su actividad, porque ninguna empresa de SEO podrá satisfacer esta aspiración.

Aclarando estos puntos de antemano, y formando verdaderamente un equipo de trabajo con su proveedor, usted podrá lograr cosas muy buenas en cuanto a resultados de sus acciones de publicidad online y de optimización de su sitio.

12 septiembre 2009
Autor admin

Prácticamente, hoy por hoy no existen nichos del mercado, ni siquiera a nivel local, donde no haya una feroz competencia. Si usted se encuentra en cualquier ciudad de, digamos, más de 50.000 habitantes, no importa lo que busque, de seguro encontrará unos cuantos sitios que compiten por la venta de los mismos productos. La pregunta es, cómo me diferencio, si todos vendemos lo mismo. Bueno, para eso sirve una buena campana de publicidad en internet y SEM.

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La meta en este caso es la creación de valor agregado. Un buen método para esto es componer un blog, con temas que estén relacionados con servicios al consumidor. Por ejemplo, supongamos que usted tiene un restaurant. Bueno, puede hacer un blog con las comidas que cocina su chef, recetas, y demás temas culinarios. Puede hablar de sus excelentes proveedores, de los productos de calidad con que elabora sus comidas, etc. Además, puede crear una “mini” api que permita que las personas reserven la mesa, hora, cantidad de comensales, ubicaciones disponibles, y demás.

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Asimismo, no sirve que nadie puede apreciar esto. Entonces, nos dedicaremos a la viralización de los artículos y a el link exchange. En cuanto a la viralización de artículos, siempre hay que recordar que más valen dos links de calidad que veinte de mala calidad. Por eso, antes de dedicarnos a nuestra táctica de link building, es bueno pasar cierto tiempo haciendo algo de research, y buscar un target adecuado para nuestros links.

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Dentro de la viralización del contenido, las SMM no pueden estar ajenas. No sólo nos referimos a la posibilidad de hacer publicidad en internet en estos portales -especialmente ahora que Twitter se ha decidido a abrirse a las pautas comerciales-, sino tomar estos canales como verdaderas formas de practicar atención al cliente. Qué mejor newsletter que los posibles comensales reciban todos los mediodías un tweet con el menú del día. Esto hace a lo que es branding también.

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Las tendencias muestran que, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes en cuanto a calidad y a valor agregado, y dependen cada vez más de las opiniones y sugerencias de su comunidad. De esta la forma, la comunidad es la que va a consagrar los sitios web o negocios de calidad que los miembros se recomendarán entre sí. De seguro, no quiere estar fuera de esta lista. Asimismo, los sitios se están volviendo cada vez más exigentes en cuanto a link building que en el pasado, lo cual es muy bueno, ya que a la larga esto depurará la Internet de granjas de links y sitios black hat.

11 septiembre 2009
Autor admin

La actividad de SEO es probablemente una de las disciplinas relacionadas con el negocio online que más ha cambiado. Si nos ponemos a hilar fino, en cuanto a programación, ha habido adelantos, ciertamente y muchos y muy relevantes. Las api de código abierto han permitido que la red se enriquezca con cantidad de aplicaciones que hacen que exista una solución para casi cualquier situación o demanda. Pero en general, la manera en que trabajan los programadores es básicamente la misma. Los clientes que contratan servicios SEO tampoco han cambiado desde el origen de la WWW. Se trata simplemente de construir tráfico y de vender -lo que se venda, ya sea un producto o un servicio. Pero lo que sí ha mutado casi hasta convertirse en algo totalmente distinto a lo que era en sus orígenes es el SEO, y no en lo que refiere a programación y optimización de sitios, sino a la necesidad de saber leer las nuevas maneras de comunicarse de la gente. La sociedad ha cambiado, en su forma de organizarse, de comunicarse y de interactuar entre si, y eso es lo que hay que saber leer para que simplemente para que nuestras campanas de publicidad online den los resultados buscados.

Asimismo, también se plantea una redefinición de lo que es la comunidad online. Hasta hace poco, imaginábamos que los que surfeaban en la red eran las personas más jóvenes, los trabajadores en sus momentos de ocio durante su jornada laboral y aquellos que tenían alguna relación con la actividad online. Hoy por hoy, en muchos hogares -especialmente de Latinoamérica y otras áreas de países en vías de desarrollo- no se cuenta con una línea telefónica de tierra, pero sin con conectividad 3G wireless. Por ello, grandes nichos se han abierto, por ejemplo en sectores rurales, que tradicionalmente no se conectaban. La masificación de las posibilidades de acceso a internet desde el móvil -hoy cualquier equipo base tiene conectividad 3G- hace que se requieran nuevos diseños de estrategias de publicidad online.

Entonces, las nuevas soluciones en cuanto a publicidad online, que vendrían a ser complementarias de las tradicionales campañas de adwords, y de las técnicas de SEO con referencia a la optimización interna del sito, son las Redes Sociales. De hecho, es tan fuerte este impacto, que la necesidad de adecuar el sitio a las demandas de SMM hace que se vean modificados los enfoques tradicionales de estos dos conceptos. En conclusión, hoy todo se mueve en función de las redes sociales. El tiempo medio online de los usuarios de estos portales es mucho más alto de lo que cualquier sitio tradicional haya tenido en el pasado. El que haga SEO y no esté completamente convencido de esto, por más que insista con las viejas técnicas, seguramente tendrá un resultado muy limitado.

9 septiembre 2009
Autor admin

No cabe duda de que la correcta selección de las Keywords es la manera más directa hacia varias metas, entre ellas, un mejor rendimiento de las campañas de Adwords. La selección adecuada de las kw permitirá obtener las mejores tasas de click through y un rápido retorno de lo invertido. Además, nos harán escalar posiciones rápidamente en el page rank.

De hecho, imaginemos que tiene nuevo contenido que a usted le parece revolucionario, para agregar a su sitio. A menos de que seleccione las kw correctas, el contenido permanecerá invisible para todo el mundo. Relevancia, volumen de búsqueda, y ranking actual son los puntos clave que deben ser considerados, pero ¿cómo? He aquí cinco claves para elegir las Keywords más calientes de Internet.

1. Las kw deben ser relevantes y simples. Por ejemplo es muy difícil que alguien haga una búsqueda como “Restaurantes de comida argentina donde sirvan empanadas de humita y locro en Cáceres”. Más bien la búsqueda sería “restaurantes comida argentina cáceres”. Mantenga sus KW simples.

2. Las kw tienen una característica que se denomina dificultad. Este factor se refiere a la competitividad. Por ejemplo “hosting” es una kw difícil, ya que la competencia en este nicho es feroz. “Fabricantes de Airbus 737” tiene una dificultad menor. Para medirlo existen ciertas herramientas online, como SEOmoz Keyword Difficulty Tool y SEOlogs Keyword Difficulty Check Tool.

3. Haga una primera lista de kw posibles y luego trate de expandirla, por ejemplo usando Google Keyword Tool.

4. Intente que las kw sean específicas, pero no demasiado. Deben incluir el nombre genérico del producto a promocionar (en el caso anterior, “Restaurant”), atributos (“argentino”), modelos, respuestas a preguntas concretas (“cómo recuperar información de sectores dañados del rígido”), kw que impliquen una call to action (“comprar calzado para tenis”)

5. Cuánto más amplia es una kw, menor tasa de click through tendrá, puesto que responderá a búsquedas para quienes no seremos la respuesta buscada. Cuanto más específica una kw, menos búsquedas generará, pero la tasa de click through será mayor, puesto que nuestra oferta tiene más chances de convertirse en la respuesta a la demanda planteada.

No olvide que la selección de las kw para una campaña de Adwords, por ejemplo, no es una acción que se realice de una vez y para siempre. Monitoree sus analíticas, y cambie las kw de acuerdo a los resultados de las búsquedas. En este sentido, los reflejos para cambiar a tiempo es lo que nos permitirá alcanzar el éxito.

8 septiembre 2009
Autor admin

Cada vez es más relevante el papel que juegan las redes sociales en las estrategias de publicidad en internet. Existen varias maneras de aprovecharlas, y según la táctica utilizada, los resultados pueden variar. Claramente, aplicar los viejos modelos de la publicidad en internet a las redes sociales constituye un error. Es cierto, por ejemplo que podemos organizar una campaña de enlaces patrocinados, por ejemplo en Facebook, pero ciertamente, esta no es la mejor manera de sacarle el jugo. De hecho, las campañas de este estilo tienen la contra de ser un poco más caras que los Adwords de Google, por ejemplo, pero este incremento del costo no parece reflejarse en un aumento de las tasas de click through, o en las medidas de efectividad de estos avisos. La clave de acceso a las redes sociales no viene dada por las campañas de enlaces patrocinados. La aproximación tiene que ser otra.

Sucede, también, que muchas empresas no tienen bien en claro cuál debería ser la estrategia a seguir. Para las empresas cuya clientela son consumidores finales, es decir particulares que contratan un servicio o compran un producto para uso personal, tal vez sea más sencillo, porque se lo enfoca desde el lado de atención al cliente. Es decir, es cada vez más habitual que muchas empresas hagan soporte de sus productos a través de Twitter, por ejemplo. Pero si el uso que se les da a las redes sociales es solamente este, queda sin explotar gran parte de sus potencialidades.

El impacto de las SMM no es lo mismo para todas las empresas. Por lo general cuanto más masivo es el producto, más posibilidades tiene de que las redes sociales impacten con mayor fuerza en sus números de ventas.

La clave aquí es estrechar los vínculos con los potenciales clientes, y poder tomar cualquier lead, por más débil que sea y convertirlo en una venta efectiva. Con la misma tónica, las redes sociales estrechan los vínculos entre los clientes entre si. De esta manera, la decisión de compra se hace más permeable a las recomendaciones y sugerencias de otros clientes. Es sabido que la decisión de compra es cada vez menos inmediata. Si usted cree que los clientes van a pinchar el link de “Agregar al carro” rápidamente, no se engañe. Ahora los clientes confían más en las experiencias y consejos de los otros miembros de su comunidad online, que en la mejor acción de publicidad en internet que usted pueda realizar.