30 julio 2009
Autor admin

 

La actividad de la publicidad online requiere accionar en diversos frentes. Algunos tienen más relación con labores de carácter técnico y de programación, otros, se encuentran más vinculados con el diseño, pero también es necesario contar con personal idóneo en redacción publicitaria y gestión de contenidos. Es fácil ver cómo, al hacerse más compleja la actividad, la publicidad online ya no puede depender de una sola persona. Al despegarse del amateurismo inicial, en el que estaba permitido hacer casi cualquier cosa, para la actividad de la publicidad online, hasta el contacto con el cliente debe tomar niveles de profesionalismo como nunca antes.

Como resultado de este proceso, las empresas de publicidad online que logran sobrevivir su adolescencia y progresan con éxito se han convertido en complejos sistemas donde la persona a cargo debe tener ciertas características distintivas del personal ejecutivo. Quizás pueda no tener un nivel de excelencia en alguno de los aspectos mencionados, pero es necesario que cuente con personal a cargo que efectivamente sepa qué es lo que hace. Y esa es la habilidad más importante y más difícil de conseguir en un ejecutivo.

Quien está a cargo de una empresa de publicidad online debe saber coordinar la multiplicidad de acciones tendientes al incremento de tráfico y de ventas, y darles la coherencia necesaria para que la inversión del cliente rinda sus frutos. Por ejemplo sería lamentable que contara con asesores que multipliquen el tráfico gracias a una eficiente campaña de Adwords, si quien está a cargo de la programación no hace su tarea eficientemente, o a destiempo, el esfuerzo será en vano. Todos conocemos la frustrante experiencia de seguir un enlace patrocinado para encontrarnos con un sitio que no cumple con las expectativas –que tarda en cargar, o que no se puede navegar.

El éxito de las gestiones de publicidad online no sólo se debe a una planificación inteligente de las acciones, sino a la conformación exitosa de un grupo de trabajo. Comprender las necesidades del cliente es tan importante como poseer las habilidades técnicas para posicionar una página al tope de los buscadores. Pero este grupo de trabajo debe también incluir al cliente. De esta manera, nos aseguramos la unificación de los objetivos, por parte de todos los involucrados, y además de esta manera podremos confiar que le estaremos dando al cliente lo que está buscando. Verdaderamente, atravesar esta etapa evolutiva es lo que convierte a los proyectos en una consultoría integral en marketing online.